Description de fonction

C.P.A.S. – Département des Affaires Sociales – Cellule administrative - gestionnaire de dossier (F/M/X) – (niveau B1-3) – 38/38 – CDI

La société

En tant qu’institution publique de proximité, notre CPAS développe des services destinés aux personnes les plus fragilisées de la commune. Nous vous proposons de rejoindre une organisation qui tente d’apporter des solutions constructives pour que les citoyens puissent mener une vie conforme à la dignité humaine.

Fonction

Missions

Je suis chargé de gérer des dossiers administratifs complexes liés à mon domaine d’expertise et j’assure un rôle de conseil. Je fais appel aux personnes ressources de mon réseau interne et/ou externe et travaille en synergie avec elles. Je participe au développement du BO (Back Office) de manière à en optimiser le fonctionnement et à garantir un service de qualité tout en veillant à respecter les délais.

Activités

  1. Créer et gérer des dossiers administratifs complexes :

    1. Les projets de paiement pour les : (E) RIS, des aides ponctuelles ;

    2. Gérer : les clignotants, les attestations multifonctionnelles, les cartes MEDIPRIMA, les formulaires (E) RIS, les mutations ;

    3. Préparer des dossiers pour l’inspection ;

  1. Analyser les besoins, les demandes, et les données :

    1. Les factures des établissements et prestataires de soins en vue de payement sur base des décisions du Comité ;

    2. Les propositions assistants sociaux avec l’aide de la Banque Carrefour de la Sécurité Social ;

    3. Les factures et devis des établissements et prestataires de soins pour les AS, en vue de la demande au Comité ;

  1. Rechercher et rassembler les informations et documents nécessaires au suivi du dossier : Pour récupération auprès de l’individu/ministère ;

  1. Communiquer les informations sur l’état d’avancement des dossiers auprès de son chef de service sur l’état des envois des formulaires (E)RIS au SPPis;

  1. Faire des propositions d’amélioration des procédures interne pour le service ;

  1. Rédiger des mails, des courriers, des rapports, des comptes rendus : pour les prestataires des soins, les mutuelles, les administrateurs de biens ;

  1. Accueillir par téléphone, informer et orienter les personnes qui s’adressent au service : les usagers, les prestataires de soins ou tout autre personne qui s’adresse au BO ;

  1. Développer et entretenir son réseau interne et externe au CPAS : les assistants sociaux, les hôpitaux et autres prestataires des soins ;

  1. Participer à la mise en œuvre des projets de mon service : Elaboration des projets de payement.

Profil

Conditions de participation : être porteur d'un diplome de Bachelier

Compétences techniques :

  • Sens de l’ordre et de l’exactitude ;

  • Capacités d’autonomie et de travail en équipe ;

  • Utilisation courante de l’outil informatique (Office) ;

  • Bonne communication orale ;

  • Avoir le sens des responsabilités nécessaires aux travaux financières et à la gestion administrative ;

  • Être organisé et méticuleux ;

  • Bonnes capacités rédactionnelles

Compétences comportementales :

  • Agir avec intégrité et professionnalisme, savoir faire preuve d’honnêteté et de transparence ;

  • Coopérer, être volontaire, serviable et poli ; 

  • Être orienté résultats avec le souci constant de la qualité, Faire preuve de persévérance et considérer chaque tâche comme une mission importante ; 

  • Analyser : J'identifie, étudie et traite de manière critique les différents éléments d’une situation en vue d’en comprendre le contexte / la dynamique / les liens logiques, afin d’apporter un éclairage voire de faire des recommandations.

  • Structurer son travail : Je définis et organise de manière cohérente les priorités et étapes nécessaires à la réalisation de mes objectifs et/ou activités ; 

Langue

Néerlandais et/ou français ou Bilingue est un plus (NL / FR)

Brevet linguistique du Selor Art 8 & 10 ou Art 9§2 (ou être disposé à l’obtenir)

Offre

Postulez jusqu’au 10/08/2025

  • Un contrat à durée indéterminée à temps plein (38h/semaine) ;

  • Un salaire attractif et évolutif en phase avec votre expérience – possibilité de reprise de l’ancienneté ;

  • Des avantages extra-légaux : chèques –repas, abonnement STIB (Brupass - Brupass XL),

  • Un horaire flottant et un système de congés avantageux ;

  • La possibilité de suivre des formations liées à la fonction ;

  • Une réelle autonomie et une fonction à responsabilités au sein d’un CPAS dynamique ;

  • Des services performants et passionnés, dans une ambiance de travail ouverte, favorisant la prise d’initiative ;

  • Un environnement de travail agréable, au sein d’une administration écodynamique aisément accessible en transport en commun ou via le Ring de Bruxelles.

Égalité des chances et diversité

Le CPAS de Berchem-Sainte-Agathe attache une grande importance à la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats. Avec la possiblilité de travailler au sein d'un environnement où chacun peut s'épanouir pleinement et valoriser au mieux ses talents et compétences.

Le service RH veille à une procédure de sélection objective sur base des compétences, quels que soient l'âge, le sexe, l'origine ethnique, le handicap, les convictions religieuses ou l'identité culturelle.

C'est notamment dans ce contexte que l'organisation pratique de l'examen pourra, dans des limites raisonnables, être adaptée à la situation des candidats officiellement reconnus porteurs d'un handicap et qui en produisent la preuve écrite lors de l'inscription à l'examen.

  • Publiée le:ven. 18 juillet 2025
  • Lieu: Département des Affaires Sociales – Cellule Administrative - C.P.A.S. Berchem-Sainte-Agathe  

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Appelez VÉRONIQUE VANDAMME
au numéro suivant: 02 482 13 21
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