C.P.A.S. – Département des Etablissements de soins – Agent d’accueil MRS (F/M/X) – (niveau C1-3) – 38/38 – CDI

La société

En tant qu’institution publique de proximité, notre CPAS développe des services destinés aux personnes les plus fragilisées de la commune. Nous vous proposons de rejoindre une organisation qui tente d’apporter des solutions constructives pour que les citoyens puissent mener une vie conforme à la dignité humaine.

Fonction

Missions

En tant qu’agent d’accueil de la Maison de Repos et de Soins, le Val des Fleurs, j’accueille, informe, oriente le public. Je représente mon institution en donnant une bonne image et en assurant un service de qualité.

Activités

1. Accueillir le public et clarifier leur demande, en ce sens d’informer , renseigner, accompagner et orienter le public tout en assurant la sécurité au niveau de l’accueil ;
2. Assurer la permanence téléphonique et la gestion des appels : les filtrer et les orienter vers le destinataire souhaité ;
3. Observer et relayer les anomalies/dysfonctionnements tant de l’accueil, que des retours des familles / habitants, de la cafétéria et du restaurant ;
4. Assurer le maintien en état de
   1. l’espace d’accueil : inventaire et commande de matériel bureautique ;
   2. la cafétéria : gestion des stocks, vente, bonne tenue de la caisse ;
5. Assurer la propreté et l’hygiène de tout son espace de travail et du restaurant Mimosa en collaboration avec l’équipe de l’entretien ;
6. Effectuer de la gestion administrative : gestion du courrier entrant et sortant (médecins, mutuelles, pharmacie, habitants, familles, ….), rédaction courrier et rapport, encodage sortie et entrée des habitants en collaboration avec le nursing et la direction ;
7. Archivage et classement des documents et dossiers ;
8. Prévoir et réserver les différents transports en fonction des besoins des habitants (transfert vers les hôpitaux, taxi, ambulance, transports en commun, bernavette,…..) en collaboration avec le nursing ;
9. Transmettre les informations et/ou les documents aux agents concernés ;

Profil

Compétences techniques :

• Diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (CESS) ou équivalence reconnue ;
• Très bonnes connaissances en secrétariat ;
• Bonnes connaissance du vocabulaire en secrétariat médical(e) est un atout ou en assistant(e) médico-administratif ;
• Très bonne gestion des dossiers ;
• Maitrise du Microsoft Office ;

Compétences comportementales :

• Agir avec intégrité et professionnalisme : discrétion, respecter la déontologie professionnelle, avoir le sens du service ;
• Coopérer : aider en cas de besoin, échange d’informations, atteindre les objectifs ;
• Être orienté résultats avec le souci constant de la qualité : sens des responsabilités, s’avoir agir par soi-même, autonome ;
• Communiquer : facilité de contact et avoir une bonne communication ;
• Faire preuve d’assertivité ;
• Savoir planifier, être précis, organisé et efficace ;
• Être adaptable, convivial, avoir le sens du tact ;
• Être disponible.

Langue

Néerlandais et/ou français ou Bilingue est un plus (NL / FR)

Brevet linguistique du Selor Art 8 & 10 ou Art 9§2 (ou être disposé à l’obtenir)

Offre

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein (38h/semaine) ;
• Barème en vigueur - Un salaire attractif et évolutif en phase avec votre expérience – possibilité de reprise d’ancienneté acquise auprès d’employeurs précédents ;
• Des chèques –repas de max 8€ par journée entière de travail (temps plein),
• Divers avantages via le service social collectif : prime de mariage, prime de naissance, intervention dans certaines dépenses exceptionnelles, …) ; Un accès à la plateforme Benefits@work, assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire ;
• Abonnement STIB (Brupass - Brupass XL) – remboursement des frais transports selon certaines conditions, indemnité kilométrique vélo et piéton, l’accès au parking gratuit ;
• Une prime de bilinguisme (si brevet Selor adéquat) ;
• Un horaire fixe
• Un nombre avantageux de jours de congé (environ 40 jours dans le cadre d’un temps plein) et de dispenses ;
• La possibilité de suivre des formations liées à la fonction ;
• Un équipement informatique ;
• Une réelle autonomie et une fonction à responsabilités au sein d’un CPAS dynamique ;
• Des services performants et passionnés, dans une ambiance de travail ouverte, favorisant la prise d’initiative ;
• Un environnement de travail agréable, respectueux de l’équilibre vie professionnelle – vie privée, au sein d’une administration écodynamique aisément accessible en transport en commun ou via le Ring de Bruxelles.
• Une dynamique collégiale, prônant le professionnalisme et l’efficience dans un esprit d’innovation, de créativité, de transparence et de respect du personnel

Égalité des chances et diversité

Le CPAS de Berchem-Sainte-Agathe attache une grande importance à la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats. Avec la possiblilité de travailler au sein d'un environnement où chacun peut s'épanouir pleinement et valoriser au mieux ses talents et compétences.

Le service RH veille à une procédure de sélection objective sur base des compétences, quels que soient l'âge, le sexe, l'origine ethnique, le handicap, les convictions religieuses ou l'identité culturelle.

C'est notamment dans ce contexte que l'organisation pratique de l'examen pourra, dans des limites raisonnables, être adaptée à la situation des candidats officiellement reconnus porteurs d'un handicap et qui en produisent la preuve écrite lors de l'inscription à l'examen.